WIDESOLUTIONS S.A.S. — Política de Privacidad

WIDESOLUTIONS S.A.S. tratará los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores, postulantes y demás titulares con las siguientes finalidades legítimas, determinadas y explícitas:

1. Prestación, administración, soporte y mejora continua de los servicios tecnológicos, de desarrollo de software, consultoría, soporte técnico y soluciones informáticas ofrecidas por la compañía.
2. Gestión de relaciones comerciales, contractuales y precontractuales.
3. Atención de solicitudes, consultas, reclamos, ejercicio de derechos y comunicaciones institucionales.
4. Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, laborales, societarias y regulatorias.
5. Gestión de seguridad de la información, continuidad del negocio, control de accesos y prevención de fraudes.
6. Evaluación interna de calidad del servicio, análisis estadísticos y mejora de procesos, aplicando técnicas de anonimización cuando corresponda.

Esta política aplica a todos los productos y servicios de WIDESOLUTIONS S.A.S.:

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en una o varias de las siguientes bases legales, según corresponda:

1. El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del titular.
2. La ejecución de medidas precontractuales o de un contrato en el que el titular sea parte.
3. El cumplimiento de una obligación legal o regulatoria aplicable a WIDESOLUTIONS S.A.S.
4. El interés legítimo del responsable, debidamente ponderado y documentado, sin afectar derechos y libertades fundamentales del titular.

Los datos personales podrán ser objeto de uno o varios de los siguientes tratamientos:

Todo tratamiento se realizará conforme a los principios de minimización, proporcionalidad y confidencialidad.

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su tratamiento, o mientras exista una obligación legal o contractual que lo justifique:

1. Datos contractuales y comerciales: hasta por 10 años, conforme normativa tributaria y mercantil.
2. Datos laborales: conforme plazos establecidos por el Ministerio del Trabajo, IESS y normativa de riesgos laborales.
3. Datos de clientes y usuarios de plataformas: hasta que el titular solicite su eliminación, sin perjuicio de obligaciones legales de conservación.

WIDESOLUTIONS S.A.S. mantiene bases de datos físicas y digitales debidamente organizadas, protegidas mediante medidas técnicas y organizativas de seguridad, que contienen datos personales tratados conforme a la presente política.

En determinados casos, los datos personales pueden provenir de:

1. Representantes legales o autorizados del titular.
2. Relaciones contractuales con empresas clientes.
3. Fuentes de acceso público permitidas por la ley.
4. Autoridades públicas, en cumplimiento de obligaciones legales.

Cualquier tratamiento ulterior será compatible con la finalidad original, debidamente informado al titular y sustentado en una base legal válida.

Los datos personales podrán ser comunicados o transferidos:

1. A proveedores tecnológicos o encargados del tratamiento, bajo contratos que garanticen confidencialidad y seguridad.
2. A autoridades competentes, cuando sea legalmente exigido.
3. A servidores o servicios en la nube ubicados fuera del Ecuador, aplicando garantías adecuadas, cláusulas contractuales y estándares de seguridad reconocidos.

La entrega de datos personales es necesaria para la prestación de determinados servicios.

El suministro de datos inexactos o desactualizados puede afectar:

• La correcta prestación del servicio.
• La validez de comunicaciones emitidas por la plataforma.
• El cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

El titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, mediante solicitud dirigida al responsable o al DPD, a través de los canales habilitados.

El titular podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — conocer qué datos personales son tratados.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Actualización — mantener sus datos al día.
• Eliminación — solicitar la supresión de sus datos.
• Oposición — oponerse al tratamiento en determinados supuestos.
• Anulación — dejar sin efecto ciertos tratamientos.
• Limitación del tratamiento — restringir el uso de sus datos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas — evitar perfilamiento exclusivo sin intervención humana.

El titular podrá solicitar la entrega de sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o su transmisión directa a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

¿Tienes una solicitud o reclamo?

Estamos aquí para ayudarte. Usa cualquiera de estos canales oficiales y te responderemos a la brevedad.

Las solicitudes y reclamos podrán presentarse a través de:

1. Ante WIDESOLUTIONS S.A.S., mediante correo electrónico (procesos@wide.ec), formulario web o comunicación escrita.
2. Ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador, cuando el titular considere vulnerados sus derechos.

WIDESOLUTIONS S.A.S. no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativos sobre el titular, salvo en los casos permitidos por la ley y debidamente informados.

WIDESOLUTIONS S.A.S. podrá tratar datos personales mediante sistemas de videovigilancia (CCTV) instalados en sus instalaciones físicas, exclusivamente con fines de seguridad.

Ciertas aplicaciones móviles de WIDESOLUTIONS S.A.S. —entre ellas SIVO Pedidos, el Agente de Entregas/Reparto y la aplicación ReconEarth— pueden acceder a la ubicación geográfica (LOCATION) del dispositivo del usuario para ofrecer funcionalidades de geolocalización y georreferenciación.

La aplicación móvil ReconEarth puede acceder, previa autorización expresa del usuario en su dispositivo, a determinados datos de salud y actividad física para enriquecer las métricas de las sesiones de actividad. Este tratamiento se describe a continuación.